退款说明
本游戏付费权益属于数字内容服务。如遇重复支付、权益未到账或订单异常,请通过页面底部客服邮箱联系处理。
1. 可退款情形
- 重复支付但只获得一份权益。
- 支付成功后权益未发放,且经核验无法补发。
- 订单金额、商品或账号归属出现明显异常。
- 法律法规或支付平台规则要求退款的其他情形。
2. 通常不支持退款的情形
- 已成功解锁并明显使用数字内容后,仅因个人喜好变化申请退款。
- 因用户自行泄露验证码、账号或设备导致权益被使用。
- 通过非官方渠道交易、代充或转让造成的问题。
3. 处理方式
退款会优先原路退回。订单退款后,对应权益可能被撤回。实际到账时间以支付平台和银行处理时间为准。
4. 申请材料
申请退款时,请提供订单号、付款时间、付款账号脱敏信息、问题说明和可用联系方式。我们不会要求你提供支付密码或验证码。
5. 联系方式
退款与订单问题请发送邮件至 lishigameservice@163.com,并附上订单号、付款时间、付款账号脱敏信息和问题说明。